点读笔使用说明

一、开机状态未进行点读

问题:点读笔无反应情况

1没有正常开机:长按电源键,听到开机音“小朋友,你好,一起来玩吧!”才是正常开机;

2点读笔电量不足:无法启动点读笔,及时充电,以确保点读笔可以正常开机,如果点读笔充电过后仍然无法开机,可跟进工程师进行检测维修;还有一种情况,点读笔充电之后,笔体发热,使用没多久就告知“低电压”,此类点读笔可以申请返厂维修;

3无开机音“小朋友,你好,一起来玩吧!”:需工程师确认一下是否已升级系统音程序;


 二、进入点读模式

问题1:点击图书封面,无法进入的情况

1无提示音:可能是点读笔无法识别此选书码段的图书,需要更新BNL版本,确保在点读笔点读范围内;

2提示“啊哦,没有这本书的声音文件,请下载”:下载并拷贝对应的BNL文件;

问题2:点击内文部分无反应的情况:

1可能是程序故障:跟进工程师进行检测维修;

2点错图书:重新点击封面,再进行内文点读,如果仍然无反应,可能是程序故障;

问题3:点击内文部分发“丢丢”声的情况:

1无效码提示:

一种故障原因可能是使用点读笔操作有误,处理方法是点击此书封面进入,再点读内容;

另一种故障原因可能是对应图书的BNL文件不是最新版本,造成部分内容无法点读识别,处理方法是更新准确的BNL文件,再次点读测试;

问题4:点击内文部分出现音图不对应的情况:

1BNL文件合成有问题:BNL文件合成时出现错乱对位,导致点读音图不对应,处理方法:更新正确的BNL

2使用点读笔操作有误:点击了一本书的封面后,点击其他书的内文,处理方法是点击此书封面进入,再点读内容;

问题5:游戏玩不通的情况:

(1)    点读笔点击游戏码进入游戏出现不对应问题,处理方法是更新正确的BNL;

(2)    进入游戏后,出现点击无反应、点击答案后出现错乱、无答对答错结束音、点错三次不结束等情况,处理方法是更新正确的BNL;

问题6:功能播放问题:

1对应功能卡点击无反应:可能是点读笔程序故障,需工程师确认、检修。


三、点读笔文件拷贝问题

问题1:死机:

1点读笔文件拷贝时可能出现死机、卡住的情况,处理方法是点读笔关机后稍等几秒,再进行拷贝处理;

2点读笔本身程序有问题,经常出现死机、拷贝中断问题,处理方法是,发现这样的情况超过五次,可确认为程序故障,集中移交工程师处理;

问题2:拷贝到错误的位置:

(1)星星点读笔正确的文件拷贝路径为点读笔的根目录,其他存放位置都不能正常点读,如下图所示:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




(2)    奶牛点读笔正确的文件拷贝路径为点读笔的BOOK文件夹的目录,其他存放位置都不能正常点读,如下图所示:

 

(备注:其他点读笔故障问题暂未发现,如有新问题出现,请告知吉美客服做故障排除并做好记录。)



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